E-recept v praxi, aneb jedna zkušenost je lepší než tisíc argumentů – APATYKÁŘ®
Klávesové zkratky na tomto webu – rozšířené Na obsah stránky

» ARTIST PAGE on iTunes

apaNEJNOVĚJŠÍ LÉKÁRENSKÝ PODCAST
Mgr. Ladislava Valášková, Ph.D.

Mgr. Ladislava Valášková, Ph.D.: Pohled do zákulisí lékárny a možnost individuální přípravy jsou pro návštěvníky velkým lákadlem

Pravidelný podcast s Mgr. Ladislavou Valáškovou, Ph.D., vedoucí Českého farmaceutického muzea v Kuksu. Tentokrát o Zahradnických trzích, Noci muzeí, ale i dalších akcích, které muzeum letos pro návštěvníky připravilo. Živě nahrávaný na Otevírání muzea.

…pro ty, kteří na informace nechtějí čekat!

apaBLOG
V této části najdete (ne)pravidelné komentáře a osobní názory praktikujícího lékárníka a provozovatele portálu PharmDr. Martina Dočkala k současnému dění v lékárenství, zdravotnictví, farmasektoru či na portálu APATYKÁŘ®.

E-recept v praxi, aneb jedna zkušenost je lepší než tisíc argumentů

Vloženo: 23.09.2018, 07:46 | Čteno: 13145×

Tentokrát do blogu připojím mou zkušenost z tohoto týdne z lékárny (zdaleka ne jedinou podobného druhu). Ukazuje totiž jasně, jak se vzdaluje teoretizování od stolu a v televizních debatách reálnému světu, který zajímá pacienty. Proto jsem rád za tárou a poslouchám, co si pacienti skutečně myslí.

Asi pětašedesátiletý pán vstupuje do lékárny a míří k táře.

„Pane lékárníku, mám tady nějakou novinku.“

„Copak?“

„Doktorka mi poslala jakejsi recept do telefonu, to je blbost, co?“

„Proč myslíte?“

„No říkali to v televizi.“

„Aha. Tak se na to radši podíváme. … Tak máte tam lék AB, souhlasí, jste pan XY?“

„Ano, dva kusy. To tam vážně vidíte?“

„Ano.“

Po standardním dispenzačním maximu přicházíme k tomu hlavnímu (pro většinu pacientů, bohužel):

„Nedoplácím, že?“

„No, něco tam bude…“

„Jak to, vždycky jsem to měl zadarmo?“

„No ale to byste tam musel mít tzv. druhou úhradu a to tady nemáte. To tam paní doktorka neuvedla.“

„Ježiši, já tu doktorku... To tam mám letět přes celý město zpátky, víte kolik je mi roků?“

„Počkejte, já se podívám, jestli je na tom e-receptu číslo a zkusím se s paní doktorkou domluvit.“

Po pěti minutách telefonování jsem zjistil, že lékařka omylem zapomněla uvést indikaci a druhou úhradu. Požádal jsem ji proto, aby tento původní recept stornovala a vystavila nový, správný, a poslala jej pánovi na mobil.

„Na chvilku se u nás posaďte, paní doktorka Vám pošle správný recept SMSkou na telefon, tak si to pohlídejte,“ řekl jsem pánovi.

„Mám, cinklo to,“ volá vítězoslavně na celou lékárnu.

„Výborně, tak to zkusíme znovu. A co byste řekl? Je to tam. Takže je to vyřízené a máte to skutečně bez doplatku.“

„No tak ale to teda není blbý ten érecept? Víte, kolik jste mi ušetřil času?“

„Vím, není to blbý.“

„Moc Vám děkuju, kluku lékárnická! Za Váma budu chodit, Vy mně aspoň pomůžete!“

Pán věděl, jak na závěr potěšit srdce „lékárnického kluka“ s více než dvacetiletou praxí.

Poučení na závěr – osobní zkušenost vydá za tisíc vysvětlování v televizi. Praxe vypadá za tárou velmi často úplně jinak než od zeleného stolu a lidé si rychle zvyknou na něco, co jim usnadňuje život. Resp., oceňují mnohdy to, co odborníky zprvu ani nenapadne. Jednoduše proto, že pohledy odborníků a běžných lidí na stejnou věc se nezřídka liší.

A když jim nakonec pomůže lékárník, budou mít pozitivní zkušenost spojenou s touto profesí. Není to lepší, než pořád s něčím a někým bojovat?

apaPODCAST

Podcastový tip

Živý záznam akce

2. Tématický den - Týden ...

Živý záznam akce

RNDr. Marek Petráš

Očkování proti choleře...

RNDr. Marek Petráš

PharmDr. Ján Valjan

Poltarská kauza, přechod ...

PharmDr. Ján Valjan

PharmDr. Jan Šaloun, Ph.D.

Fakultní lékárna VFU v Br...

PharmDr. Jan Šaloun, Ph.D...

Ing. Miroslav Michálek

Nevidomý není mentálně po...

Ing. Miroslav Michálek

PharmDr. Daniela Seberová

Konzultační a poradenské ...

PharmDr. Daniela Seberová...

Mgr. Ladislava Valášková, Ph.D.

Vánoční trhy v Kuksu a uk...

Mgr. Ladislava Valášková,...

PharmDr. Ondrej Sukeľ

Projekt Bezpečné léky – m...

PharmDr. Ondrej Sukeľ

PharmDr. Marie Loučková, Bc. Alena Šindelářová

Podceňovaná specializace ...

PharmDr. Marie Loučková, ...

Mgr. Kornélie Chrapková

Klinická farmacie v praxi...

Mgr. Kornélie Chrapková


ISSN 1214-0252 | Copyright © 1999/2000-2019, PharmDr. Martin Dočkal | Apatykář® je registrovaná ochranná známka
APATYKÁŘ® je součástí skupiny APATYKÁŘ®.net. Žádná část těchto stránek nesmí být nijak použita bez výslovného souhlasu autora!
Prohlášení vydavatele, cookies | Přístupný web | Mobilní verze | Pomoc a nápověda | W3C-HTML 4.01, W3C-CSS, FEEDValidator, W3C-WAI - AAA, Cynthia Tested
Tyto internetové stránky odpovídají normě HONcode pro důvěryhodné zdravotnické informace: ověřit.